Quét phương tiện truyền thông xã hội: Nó là gì và tại sao nó có lợi cho doanh nghiệp của bạn?
Trong thời đại kỹ thuật số này, việc dựa vào các kỹ thuật truyền thống để phát triển doanh nghiệp của bạn sẽ không hiệu quả. Nếu bạn muốn đi trước đối thủ cạnh tranh, bạn cần sử dụng các chiến lược cần thiết theo thời gian. Một kỹ thuật hiệu quả như vậy là thu thập thông tin trên mạng xã hội.
Việc tìm kiếm trên mạng xã hội cũng giống như đãi vàng dưới sông. Chỉ cần coi vàng là dữ liệu hoặc thông tin có giá trị và dòng sông là nền tảng truyền thông xã hội rộng lớn.
Các doanh nghiệp trên toàn cầu đang thu được rất nhiều lợi nhuận bằng cách tận dụng việc thu thập dữ liệu trên mạng xã hội. Tuy nhiên, vẫn có một số lượng đáng kể các doanh nghiệp nhầm lẫn về kỹ thuật này hoặc không nhận ra tiềm năng của nó. Và nếu bạn ở cùng con thuyền đó thì không có gì phải lo lắng cả.
Trong blog này, chúng tôi sẽ chia nhỏ mọi thứ cho bạn. Từ việc thu thập thông tin trên mạng xã hội là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn, cho đến việc thực hiện việc này có hợp pháp hay không, hãy cùng tìm hiểu mọi thứ một cách chi tiết. Chúng ta có nên không?
Quét phương tiện truyền thông xã hội là gì?
Scraping là một thuật ngữ phổ biến trong thế giới kỹ thuật số và nó có nghĩa là trích xuất dữ liệu có giá trị từ các nguồn trực tuyến. Mặc dù việc tìm kiếm trên web là một thuật ngữ tương đối phổ biến, việc tìm kiếm trên mạng xã hội cũng đang gia tăng. Quét phương tiện truyền thông xã hội liên quan đến các bot tự động thu thập dữ liệu cụ thể từ các nền tảng truyền thông xã hội có lợi cho doanh nghiệp của bạn.
Bây giờ bạn chắc hẳn đang thắc mắc, tại sao lại là bot? Tại sao không thu thập dữ liệu theo cách thủ công và dán vào bảng tính? Chắc chắn, bạn có thể thu thập dữ liệu theo cách thủ công nhưng làm như vậy sẽ đòi hỏi phải xem xét rất lâu về lượng dữ liệu có sẵn trên nền tảng xã hội. Do đó, các nhà tiếp thị thích sử dụng công cụ không cần mã hoặc bot lập trình để thực hiện những công việc nặng nhọc.
Quét web trên mạng xã hội là một việc dễ dàng nếu có các công cụ phù hợp. Tất cả những gì bạn cần làm là cho bot biết loại dữ liệu bạn muốn thu thập và nó sẽ phân tích tập lệnh HTML của các diễn đàn xã hội để thu thập dữ liệu đó. Việc thu thập có thể bao gồm việc thu thập nhiều loại thông tin, như thu thập tên người dùng, người theo dõi, nhận xét, cuộc trò chuyện sử dụng từ khóa mục tiêu của bạn, v.v.
Một nghiên cứu cho thấy có khoảng 4,59 tỷ người sử dụng mạng xã hội và con số này sẽ tăng lên 6 tỷ vào năm 2027. Chỉ riêng thực tế này cũng đủ cho thấy mạng xã hội là mỏ vàng như thế nào.
Trên lưu ý đó, chúng ta hãy đi sâu vào lợi ích của việc thu thập thông tin trên mạng xã hội.
Tại sao việc thu thập thông tin trên mạng xã hội lại có lợi cho doanh nghiệp của bạn?
Việc tìm kiếm trên mạng xã hội giúp bạn có được những hiểu biết có giá trị để bạn có thể dễ dàng xây dựng các chiến lược tiếp thị và ra mắt sản phẩm nhằm tăng doanh thu. Kỹ thuật này còn mang lại nhiều lợi ích khác, chẳng hạn như:
Giữ đôi tai của bạn luôn sát đất - Cập nhật thông tin chi tiết về xu hướng
Việc thu thập thông tin trên mạng xã hội giúp bạn nắm bắt được các xu hướng và diễn biến cập nhật trong bối cảnh mạng xã hội. Scrappers cho phép bạn phân tích chặt chẽ sở thích hiện tại của khách hàng, điều này giúp việc tạo nội dung được nhắm mục tiêu dễ dàng hơn.
Bằng cách thu thập các phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể thu thập các thẻ bắt đầu bằng # theo xu hướng và tạo bài đăng trên chúng để tối đa hóa mức độ tương tác. Có nhiều nhóm trò chuyện khác nhau trên mạng xã hội nơi mọi người thường thảo luận về các xu hướng hiện tại. Bạn cũng có thể thu thập các nhóm trò chuyện như vậy để thu thập điểm yếu của họ và đưa ra giải pháp hiệu quả.
Việc thu thập thông tin trên mạng xã hội cũng có thể giúp ích cho các xu hướng theo vị trí cụ thể. Bạn có thể tiếp cận những sở thích mà người dùng và thương hiệu địa phương đang hướng tới để xây dựng các chiến lược tiếp thị và giải pháp sản phẩm có mục tiêu hơn.
Giúp bạn phân tích khán giả và tình cảm
Cảm xúc tạo nên sự khác biệt đáng kể cho dù bạn đang xem chương trình truyền hình yêu thích hay đang tìm kiếm một sản phẩm. Sự hấp dẫn về mặt cảm xúc thường khiến mọi người mua sản phẩm. Phương tiện truyền thông xã hội là một vùng biển nơi mọi người thích thảo luận về những điều họ thích, không thích và sở thích.
Việc rút ra những hiểu biết sâu sắc từ những cuộc thảo luận này sẽ giúp bạn xác thực giá trị của các chiến lược và sản phẩm bạn đang phát triển và cuối cùng giúp bạn tránh khỏi việc đầu tư vào sản phẩm sai lầm. Hơn nữa, bạn cũng có thể cải thiện các chiến lược phòng thủ của mình trước những thách thức trong quan hệ công chúng.
Bạn cũng có thể quan sát cuộc thảo luận của mọi người về sản phẩm hoặc nội dung gần đây của bạn để xác định vấn đề. Với kiến thức này, các đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ không có cơ hội vượt qua bạn dù chỉ một chút.
Giúp việc “săn lùng” người có sức ảnh hưởng dễ dàng hơn
Người có sức ảnh hưởng là một vũ khí mạnh mẽ khi nói đến việc quảng bá doanh nghiệp của bạn. Các thương hiệu thường hợp tác với họ để thu hút khách hàng và thậm chí để đảm bảo giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, việc tìm kiếm người có ảnh hưởng phù hợp cho ngành hoặc lĩnh vực của bạn có thể khó khăn khi những tiếng nói mới liên tục xuất hiện.
Ở đây, việc thu thập thông tin trên mạng xã hội là lựa chọn tốt nhất của bạn. Bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể tìm thấy những người có sức ảnh hưởng có liên quan bằng cách đặt các thông số cụ thể thu thập dữ liệu trong công cụ thu thập dữ liệu của bạn, như ngành, khu vực, ngôn ngữ, người theo dõi, v.v.
Bạn cũng có thể theo dõi lượt thích và theo dõi của khán giả để chọn những người có ảnh hưởng phù hợp mà khán giả của bạn đã tương tác. Tuy nhiên, điều cần thiết là phải nhìn cả hai cách và đảm bảo rằng bạn không kết thúc với những người có ảnh hưởng giống như đối thủ cạnh tranh.
Giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Những giả định dẫn đến thảm họa, và thế giới truyền thông xã hội cũng không ngoại lệ. Khi bạn gặp tình trạng sụt giảm doanh thu hoặc quan sát thấy sản phẩm chất đống vào kho của mình, đừng bao giờ cho rằng nguyên nhân là gì. Thay vào đó, hãy tìm kiếm nó trong các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội của khách hàng.
Thu thập các bình luận trên mạng xã hội để tìm ra phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm và chuyển đổi chúng thành bộ dữ liệu theo thời gian thực để xác định vấn đề. Khi bạn tìm thấy vấn đề, hãy bồi thường để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng được suôn sẻ.
Việc cung cấp nhiều sản phẩm hướng đến khách hàng hơn giúp tăng khả năng hiển thị thương hiệu và cũng đảm bảo tiến trình đi đúng hướng, vì bạn có thể giải quyết vấn đề thực sự mà không lãng phí thời gian.
Tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp-khách hàng
Tương tác với khách hàng của bạn là cách duy nhất để đảm bảo mối liên kết vững chắc giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, việc lên lịch và tạo nội dung chất lượng thu thập dữ liệu cho tất cả các nền tảng truyền thông xã hội chắc chắn không phải là một việc dễ dàng.
Vậy bạn nên làm gì? Vì việc thu thập thông tin trên mạng xã hội đang đóng vai trò là vị cứu tinh của bạn nên bạn có thể giảm bớt công việc cần thiết mà vẫn đạt được mức độ tương tác tốt nhất. Thu hút sự quan tâm của khán giả, xem họ thích nền tảng nào hơn và bắt đầu tạo nội dung cho diễn đàn truyền thông xã hội yêu thích của họ.
Khi nội dung cho nền tảng trung tâm được hoàn thiện, bạn cũng có thể thêm một số nền tảng ít tương tác hơn để tạo tính xác thực.
Giúp giám sát thương hiệu trực tuyến
Danh tiếng doanh nghiệp của bạn là tất cả và vì các ý kiến có tính lây lan nên nếu bạn không để ý đến những gì khách hàng đang nói về doanh nghiệp của mình, bạn có thể bị ảnh hưởng. Ở đây, một kỹ thuật gọi là giám sát thương hiệu được áp dụng. Nó liên quan đến việc quan sát và theo dõi đề cập đến thương hiệu và sản phẩm của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.
Nếu bạn để ý đến bất kỳ ấn tượng tồi tệ nào của khách hàng, bạn có thể đưa ra giải pháp thời gian thực để khắc phục nó. Nếu không, mọi thứ có thể quay về phía nam. Một cách tiếp cận thông thường là sử dụng các kỹ thuật truyền thông xã hội tìm kiếm trên web để phân tích xem sản phẩm của bạn hoạt động tốt như thế nào. Phân tách, ưu tiên và phân tích dữ liệu để rút ra những hiểu biết có giá trị để bạn có thể đưa ra các giải pháp thiết thực.
Công cụ quét phương tiện truyền thông xã hội
Có hai cách để thực hiện quét phương tiện truyền thông xã hội. Cách đầu tiên là thông qua lập trình/mã hóa hoặc mã hóa, và cách thứ hai là thông qua các công cụ xóa mã không cần mã tự động.
Vì việc lập trình công cụ quét xã hội của riêng bạn tốn nhiều thời gian và công sức nên hầu hết các nhà tiếp thị đều thích các công cụ tự động hơn. Dưới đây là danh sách các công cụ thu thập thông tin trên mạng xã hội không cần mã phổ biến nhất và nổi tiếng trong ngành kỹ thuật số:
Phương tiện truyền thông xã hội có hợp pháp không?
Việc thu thập dữ liệu công cộng trên mạng xã hội về cơ bản không phải là bất hợp pháp, nhưng các tình huống có thể dẫn đến vi phạm các mối lo ngại về đạo đức nếu các biện pháp thích hợp vẫn không được áp dụng. Các hoạt động như lấy nội dung có bản quyền, truy cập thông tin cá nhân mà người dùng không biết và thực hiện các hoạt động có thể cản trở hoạt động của các nền tảng bị loại bỏ đều là bất hợp pháp.
Tính hợp pháp của kỹ thuật này phụ thuộc đáng kể vào luật kỹ thuật số của quốc gia. Trong một số trường hợp, bạn có thể bị cấm hoặc hạn chế sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội nếu họ phát hiện hành vi lấy cắp IP của bạn.
Nhưng có một giải pháp đơn giản cho vấn đề này. Chúng ta hãy tìm hiểu nó trong phần tiếp theo.
Làm cho việc thu thập thông tin trên mạng xã hội trở nên liền mạch với AdsPower!
Trình duyệt web đóng một vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin trên mạng xã hội. Mặc dù chúng cung cấp mức độ bảo mật cận biên cho việc thu thập dữ liệu nhưng hầu hết chúng đều không đáng tin cậy lắm khi bạn cần khả năng không bị phát hiện thu thập dữ liệu hơn. Đó là nơi Adspower xuất hiện. Một trình duyệt ảo tuyệt vời được thiết kế để vượt qua khả năng bảo mật ngày càng phát triển chống lại việc thu thập dữ liệu.
Nó sẽ giúp bạn tránh xa những phiền toái như tắc nghẽn và cấm khi sử dụng các công cụ quét trên mạng xã hội. Các cơ chế được đưa vào để bỏ qua chứng khoán vân tay, dẫn đến việc chặn trong quá trình quét.
Điểm mấu chốt!
Thông tin kinh doanh hiệu quả và hiệu quả có thể tác động đáng kể đến doanh nghiệp của bạn. Với sự hiểu biết rõ ràng về việc thu thập thông tin trên mạng xã hội, lợi ích của nó và các công cụ phù hợp để sử dụng, bạn có thể cải thiện chiến lược tiếp thị của mình, xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn, đánh bại đối thủ cạnh tranh, v.v.
Nhưng trong khi loại bỏ các nền tảng truyền thông xã hội, đừng bao giờ quên thêm lớp bảo mật của AdsPower để bảo vệ sự hiện diện trực tuyến của bạn.
