Resolução de Problemas: Como Corrigir a Suspensão da Conta do Google Ads

Por que minha conta do Google Ads foi suspensa?
Diversas causas podem levar à suspensão de contas do Google Ads. Elas são, principalmente, violações de políticas, problemas de cobrança ou questões de segurança da conta. Para resolver o problema de suspensão, é importante primeiro entender a causa raiz. A seguir, estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais as contas do Google Ads são suspensas:

Violações de Políticas
O Google possui políticas rigorosas de publicidade para garantir a segurança e a qualidade de sua plataforma. A violação de qualquer uma dessas políticas graves pode resultar na suspensão imediata da conta. As violações comuns de políticas incluem:

• Produtos ou Serviços Proibidos

O Google tem regras estritas sobre os tipos de produtos, serviços e conteúdo que podem ser anunciados em sua plataforma. Anunciar conteúdo que promova produtos ou serviços ilegais, como drogas ou produtos falsificados, é estritamente proibido.

*Os produtos mostrados nas imagens são apenas para referência.

• Anúncios Enganosos

O Google está fortemente focado em manter a transparência e a precisão nos anúncios. Anúncios considerados enganosos ou desonestos podem resultar em suspensão. Por exemplo, prometer resultados ou benefícios que são impossíveis ou altamente improváveis de serem alcançados é considerado enganoso. E anúncios que mostram um produto ou serviço, mas direcionam os usuários para uma oferta diferente, conhecida como "Bait-and-Switch", são estritamente proibidos.

• Violações de Conteúdo do Anúncio

Mesmo que seu produto ou serviço esteja em conformidade com as políticas do Google Ads, o conteúdo dos seus anúncios ainda deve atender aos padrões do Google. Anúncios que incluam material inapropriado ou ofensivo podem levar à suspensão. Usar linguagem inapropriada, promover conteúdo violento ou criar anúncios com temas adultos acionará uma suspensão.

• Tentativas de Burlar os Sistemas

O Google monitora de perto o comportamento dos anunciantes, e qualquer tentativa de trapacear ou burlar o sistema pode levar a penalidades graves. Se sua conta for suspensa e você tentar abrir uma nova para continuar anunciando, o Google perceberá e suspenderá a nova conta também. Todas as contas relacionadas serão afetadas.
Além disso, usar truques como "cloaking" — mostrar conteúdo diferente para a equipe de revisão do Google do que os usuários realmente veem — é uma grande violação e pode rapidamente levar à suspensão.

Violações Repetidas de Políticas
Algumas violações graves de políticas resultarão em uma suspensão imediata da conta do Google Ads. No entanto, algumas violações são menos graves, e você receberá um aviso do Google primeiro. A penalidade para cada aviso aumentará até o terceiro, quando a conta do Google Ads será suspensa. O Google espera que os anunciantes corrijam as violações e sigam suas políticas de forma consistente.

Atividades de Pagamento Incomuns
O Google Ads monitora de perto as atividades de pagamento. Sua conta pode ser suspensa facilmente devido a atividades de pagamento suspeitas. Isso pode incluir:

• Fraude de Pagamento

Se seu método de pagamento for sinalizado por comportamento suspeito, como o uso de cartões de crédito roubados, sua conta pode ser suspensa imediatamente. Mesmo que sua conta tenha anúncios legítimos, métodos de pagamento fraudulentos podem levar à suspensão da conta do Google Ads.

• Saldos Não Pagos

Se você tiver um saldo pendente em sua conta e não pagar até a data de vencimento, sua conta poderá ser suspensa até que a dívida seja quitada. Além disso, tentativas de pagamento falhas repetidas, seja por fundos insuficientes ou cartões de crédito expirados, podem levar à suspensão da conta.
Problemas de Segurança da Conta
O Google suspende contas se detectar problemas de segurança, como suspeita de hacking ou acesso não autorizado. Isso é feito para proteger não apenas sua conta, mas também a integridade de toda a plataforma do Google Ads e seus usuários.
Como Corrigir uma Conta do Google Ads Suspensa
O primeiro passo para corrigir uma conta do Google Ads suspensa é identificar o motivo exato da suspensão. O Google geralmente envia um e-mail detalhando o motivo da suspensão. Você também pode encontrar essas informações no painel do Google Ads.

Passo 1: Revisar a Notificação de Suspensão
Assim que sua conta for suspensa, você receberá uma notificação com informações sobre o motivo da suspensão. Leia o e-mail ou notificação com atenção para entender a causa.

Passo 2: Identificar e Resolver o Problema
Depois de identificar o motivo da suspensão, tome as medidas necessárias para resolver o problema. Aqui estão algumas soluções com base nos diferentes tipos de suspensões:
●Violações de Políticas
Revise as políticas do Google Ads para entender qual regra foi violada. Edite ou remova os anúncios ofensivos e certifique-se de que todos os anúncios futuros estejam em conformidade com as diretrizes.
●Problemas de Cobrança
Verifique seu método de pagamento e certifique-se de que as informações de cobrança estão corretas. Mais importante, liquide qualquer saldo pendente e use um método de pagamento válido.
●Preocupações com a Segurança
Se o Google suspender sua conta devido a preocupações de segurança, altere imediatamente a senha da sua conta. Certifique-se de que nenhum usuário não autorizado tenha acesso à sua conta.

Passo 3: Enviar um Recurso
Depois de resolver o motivo da suspensão, você pode entrar em contato com a equipe do Google Ads para enviar um recurso para que sua conta seja reintegrada.

Seu recurso deve explicar claramente como você corrigiu o problema em detalhes. Inclua capturas de tela das mudanças feitas, comprovantes de pagamento ou outras evidências que mostrem que você está agora em conformidade com as políticas do Google.

Passo 4: Aguarde a Resposta do Google
Após enviar seu recurso, o Google revisará seu caso e responderá. Esse processo pode levar de alguns dias a até vários meses, dependendo da complexidade do problema. Se o seu recurso for bem-sucedido, sua conta será reintegrada, e você poderá retomar a publicidade.
Evite enviar muitos recursos para a mesma suspensão de conta. O Google Ads considerará esse comportamento como abuso da função de recursos. Eles suspenderão o processamento de certos recursos por 7 dias para garantir a estabilidade geral das operações de seus sistemas. Portanto, enviar um recurso por vez garante uma resposta e revisão oportunas.

Dicas para Evitar a Suspensão da Conta do Google Ads e Melhorar as Operações
Depois que sua conta do Google Ads suspensa for, felizmente, recuperada, é crucial garantir que ela permaneça em boas condições. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a evitar futuras suspensões e otimizar as operações da conta:

Siga as Políticas de Publicidade do Google
Não há dúvida de que a melhor maneira de evitar a suspensão da conta é seguir estritamente as políticas de publicidade do Google. Mantenha-se atualizado sobre quaisquer mudanças nas políticas e certifique-se de que seus produtos, anúncios e páginas de destino estejam em conformidade com as regras do Google. Verifique regularmente se há possíveis violações de políticas, problemas de cobrança ou riscos de segurança em sua conta.

Garanta a Segurança das Atividades de Pagamento
Sempre certifique-se de que as informações de cobrança estão atualizadas e de que o método de pagamento é válido. Se o seu cartão de crédito expirar ou você tiver uma falha de pagamento, atualize-o imediatamente para evitar interrupções.
Além disso, considere configurar alertas para notificá-lo sobre datas de vencimento de cobranças ou saldos baixos, garantindo que você tenha fundos suficientes para cobrir os custos de publicidade.

Não Tente Contornar as Políticas do Sistema
Evite tentar burlar as suspensões do Google Ads criando novas contas ou usando métodos de pagamento diferentes. Essa tática resultará em penalidades mais severas, e todas as contas associadas a você poderão ser permanentemente banidas.
Se você realmente precisar de uma nova conta e quiser ocultar a conexão com a conta do Google Ads suspensa, experimente o AdsPower. Você pode usá-lo para criar um perfil de navegador exclusivo e criar uma nova conta do Google com esse perfil. Você pode configurar várias impressões digitais de navegador, que o Google usa para detectar contas associadas, para o perfil do navegador. Essas impressões incluem seu sistema operacional, versão do navegador, preferências de idioma, fuso horário, resolução de tela, fontes instaladas e mais. Com a nova impressão digital, sua conta se torna uma nova conta separada.

Proteja Sua Conta Contra Hackers
Ative a verificação em duas etapas para proteger sua conta e evitar o acesso não autorizado de dispositivos e locais desconhecidos. O Google leva a segurança da conta muito a sério, e qualquer atividade suspeita pode desencadear uma suspensão. Ao adicionar uma camada extra de segurança, você reduz o risco de tentativas de hacking.

Melhore a Qualidade dos Seus Anúncios
Anúncios de qualidade não apenas cumprem as políticas da plataforma, mas também melhoram a experiência do usuário, levando a um maior engajamento e taxas de conversão mais altas. Certifique-se de que seus anúncios sejam claros, relevantes e não enganosos. Evite usar "clickbait" ou fazer afirmações exageradas sobre seus produtos ou serviços. Anúncios de alta qualidade que oferecem valor aos usuários têm menos probabilidade de resultar em reclamações ou violações de políticas.

Gerencie Várias Contas do Google Ads com Segurança
Gerenciar várias contas do Google Ads pode ser essencial por vários motivos, principalmente para profissionais de marketing digital, agências e empresas que lidam com campanhas para vários clientes ou marcas. Cada negócio pode exigir uma conta separada para segmentação específica, orçamentos e estratégias. No entanto, operar várias contas pode ser arriscado. As políticas do Google sobre gerenciamento de contas são rigorosas, e lidar com várias contas a partir do mesmo navegador ou endereço IP pode levantar bandeiras vermelhas. É aqui que o AdsPower se torna uma ferramenta valiosa.
Usando o AdsPower:

• Cada conta do Google Ads é executada em um perfil de navegador isolado, reduzindo o risco de uma conta ser vinculada a outra
• Todos os seus dados são armazenados e transmitidos com criptografia. Ninguém, exceto você, pode acessar os dados.
• O AdsPower permite alternar facilmente entre contas, mantendo a segurança e a conformidade com as diretrizes do Google. Isso aumenta muito a eficiência.

Conclusão
Se você estiver enfrentando a suspensão de uma conta do Google Ads, basta seguir este guia! Tome medidas imediatas para resolver o problema, envie um recurso e aplique as melhores práticas para evitar futuras suspensões. Com as estratégias certas, você pode manter seus anúncios funcionando sem problemas e maximizar o potencial de publicidade no Google Ads.

FAQs
Por quanto tempo uma conta do Google Ads fica suspensa?
A duração de uma suspensão do Google Ads varia dependendo do motivo da suspensão. Para a maioria das violações de políticas, a suspensão durará até que o problema seja resolvido e você tenha enviado um recurso bem-sucedido. No entanto, violações repetidas ou infrações graves (como promover produtos falsificados) podem resultar em suspensão permanente.
Posso criar uma nova conta do Google Ads após a suspensão?
Se sua conta for permanentemente suspensa, criar uma nova conta do Google Ads sob as mesmas informações de cobrança ou identidade resultará na suspensão da nova conta também. As políticas do Google Ads proíbem anunciantes de contornar suspensões abrindo novas contas. Em vez disso, concentre-se em resolver os problemas na conta suspensa e envie um recurso para que ela seja reintegrada. Ou tente criar uma nova conta do Google com o AdsPower.