Khắc phục sự cố: Cách khắc phục Tài khoản Google Ads bị tạm ngưng

Tại sao tài khoản Google Ads của tôi bị tạm ngưng?
nhiều nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản Google Ads bị đình chỉ. Chủ yếu là do vi phạm chính sách, vấn đề thanh toán hoặc vấn đề bảo mật tài khoản. Để giải quyết vấn đề bị đình chỉ, trước tiên bạn nên hiểu nguyên nhân gốc rễ. Sau đây là một số lý do phổ biến nhất khiến tài khoản Google Ads bị đình chỉ:

Vi phạm chính sách
Google có các chính sách quảng cáo nghiêm ngặt để đảm bảo tính an toàn và chất lượng của nền tảng. Vi phạm bất kỳ chính sách nghiêm trọng nào trong số này có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức. Các vi phạm chính sách phổ biến bao gồm:

• Sản phẩm hoặc dịch vụ bị cấm

Google có các quy định nghiêm ngặt về các loại sản phẩm, dịch vụ và nội dung có thể được quảng cáo trên nền tảng của mình. Nội dung quảng cáo quảng bá các sản phẩm hoặc dịch vụ bất hợp pháp, chẳng hạn như thuốc, hàng giả, bị nghiêm cấm.

*Sản phẩm hiển thị trong hình ảnh chỉ mang tính chất tham khảo.

• Quảng cáo gây hiểu lầm

Google tập trung cao độ vào việc duy trì tính minh bạch và chính xác trong quảng cáo. Quảng cáo bị coi là gây hiểu lầm hoặc không trung thực có thể dẫn đến việc tạm dừng. Ví dụ, những kết quả hoặc lợi ích hứa hẹn nhưng không thể hoặc rất khó đạt được sẽ bị coi là gây hiểu lầm. Và quảng cáo hiển thị một sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng dẫn người dùng đến một dịch vụ khác, được gọi là Bait-and-Switch , bị nghiêm cấm.

• Vi phạm nội dung quảng cáo

Ngay cả khi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tuân thủ chính sách của Google Ads, nội dung quảng cáo của bạn vẫn phải đáp ứng các tiêu chuẩn của Google. Quảng cáo có nội dung không phù hợp hoặc phản cảm có thể dẫn đến việc tạm ngừng. Sử dụng ngôn ngữ không phù hợp, quảng bá nội dung bạo lực hoặc tạo quảng cáo có chủ đề người lớn sẽ dẫn đến việc tạm ngừng.

• Cố gắng lách luật hệ thống

Google theo dõi chặt chẽ hành vi của nhà quảng cáo, bất kỳ nỗ lực gian lận hoặc vượt qua hệ thống của họ đều có thể dẫn đến hình phạt nghiêm trọng. Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ và bạn cố gắng mở một tài khoản mới để tiếp tục quảng cáo, Google sẽ nhận thấy và đình chỉ tài khoản mới. Tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị ảnh hưởng.
Ngoài ra, việc sử dụng các thủ thuật như che giấu - hiển thị nội dung khác với nội dung mà người dùng thực sự thấy cho nhóm đánh giá của Google - là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể nhanh chóng dẫn đến việc đình chỉ.

Vi phạm chính sách lặp lại
Một số vi phạm chính sách nghiêm trọng sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản Google Ads ngay lập tức. Tuy nhiên, một số vi phạm ít nghiêm trọng hơn và bạn sẽ nhận được cảnh báo từ Google trước. Hình phạt cho mỗi cảnh báo sẽ tăng lên cho đến cảnh báo thứ ba, khi đó tài khoản Google Ads của bạn sẽ bị đình chỉ. Google mong đợi các nhà quảng cáo sẽ khắc phục các vi phạm và tuân thủ chính sách của mình một cách nhất quán.

Hoạt động thanh toán bất thường
Google Ads theo dõi chặt chẽ các hoạt động thanh toán. Tài khoản Google Ads của bạn có thể dễ dàng bị đình chỉ vì các khoản thanh toán đáng ngờ. Những khoản này có thể bao gồm:

• Gian lận thanh toán

Nếu phương thức thanh toán của bạn bị gắn cờ vì hành vi đáng ngờ như sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ ngay lập tức. Ngay cả khi tài khoản của bạn có quảng cáo hợp lệ, phương thức thanh toán gian lận vẫn có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản Google Ads.

• Số dư chưa thanh toán

Nếu bạn có số dư chưa thanh toán trong tài khoản và không thanh toán đúng hạn, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ cho đến khi thanh toán hết nợ. Ngoài ra, việc liên tục cố gắng thanh toán không thành công, cho dù là do không đủ tiền hay thẻ tín dụng đã hết hạn, có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản.

Các vấn đề bảo mật tài khoản
Google sẽ tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện các vấn đề bảo mật, như nghi ngờ bị hack hoặc truy cập trái phép. Điều này được thực hiện để bảo vệ không chỉ tài khoản của bạn mà còn bảo vệ tính toàn vẹn của toàn bộ nền tảng Google Ads và người dùng.

Cách khắc phục tài khoản Google Ads bị tạm ngưng
Bước đầu tiên để khắc phục tài khoản Google Ads bị đình chỉ là xác định lý do chính xác khiến tài khoản bị đình chỉ. Google thường gửi email nêu chi tiết lý do đình chỉ. Bạn cũng có thể tìm thông tin này trong bảng điều khiển Google Ads của mình.

Bước 1: Xem lại thông báo đình chỉ
Khi tài khoản của bạn bị đình chỉ, bạn sẽ nhận được thông báo có thông tin về lý do đình chỉ. Đọc kỹ email hoặc thông báo để hiểu rõ nguyên nhân.

Bước 2: Xác định và giải quyết vấn đề
Sau khi xác định lý do đình chỉ, hãy thực hiện các bước cần thiết để giải quyết vấn đề. Sau đây là một số giải pháp dựa trên các loại đình chỉ khác nhau:
●Vi phạm chính sách
Xem lại chính sách của Google Ads để hiểu quy tắc nào đã bị vi phạm. Chỉnh sửa hoặc xóa các quảng cáo vi phạm và đảm bảo tất cả các quảng cáo trong tương lai đều tuân thủ các nguyên tắc.
●Vấn đề thanh toán
Kiểm tra phương thức thanh toán của bạn và đảm bảo thông tin thanh toán của bạn là chính xác. Quan trọng hơn, hãy thanh toán mọi số dư chưa thanh toán và sử dụng phương thức thanh toán hợp lệ.
●Mối quan tâm về an ninh
Nếu Google tạm ngưng tài khoản của bạn do lo ngại về bảo mật, hãy thay đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức. Đảm bảo rằng không có người dùng trái phép nào có thể truy cập vào tài khoản của bạn.
Bước 3: Nộp đơn kháng cáo
Sau khi giải quyết được lý do tạm ngưng, bạn có thể liên hệ với Nhóm Google Ads để gửi đơn kháng cáo nhằm khôi phục tài khoản của mình.

Khiếu nại của bạn phải giải thích rõ ràng cách bạn khắc phục sự cố một cách chi tiết. Bao gồm ảnh chụp màn hình về những thay đổi đã thực hiện, bằng chứng thanh toán hoặc bằng chứng khác cho thấy bạn hiện đã tuân thủ chính sách của Google.
Bước 4: Chờ phản hồi của Google
Sau khi gửi đơn kháng cáo, Google sẽ xem xét trường hợp của bạn và phản hồi. Quá trình này có thể mất từ vài ngày đến thậm chí vài tháng, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề. Nếu đơn kháng cáo của bạn thành công, tài khoản của bạn sẽ được khôi phục và bạn có thể tiếp tục quảng cáo.
Vui lòng tránh nộp quá nhiều đơn kháng cáo cho cùng một lệnh đình chỉ tài khoản. Google Ads sẽ coi hành vi của bạn là sử dụng sai chức năng kháng cáo. Họ sẽ tạm dừng xử lý một số đơn kháng cáo nhất định trong 7 ngày để đảm bảo tính ổn định chung của hoạt động hệ thống. Vì vậy, việc nộp một đơn kháng cáo tại một thời điểm đảm bảo phản hồi và xem xét kịp thời.
Mẹo để ngăn chặn việc tạm ngưng tài khoản Google Ads và cải thiện hoạt động
Sau khi tài khoản Google Ads bị đình chỉ của bạn may mắn được phục hồi, điều quan trọng là phải đảm bảo tài khoản vẫn ở trạng thái tốt. Sau đây là một số mẹo giúp bạn tránh bị đình chỉ tài khoản Google Ads trong tương lai và tối ưu hóa hoạt động tài khoản của mình:
Thực hiện theo Chính sách quảng cáo của Google
Không còn nghi ngờ gì nữa, cách tốt nhất để tránh bị đình chỉ tài khoản là tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách quảng cáo của Google. Hãy cập nhật mọi thay đổi về chính sách và đảm bảo sản phẩm, quảng cáo và trang đích của bạn tuân thủ các quy tắc của Google. Kiểm tra thường xuyên để biết bất kỳ vi phạm chính sách, vấn đề thanh toán hoặc rủi ro bảo mật tiềm ẩn nào đối với tài khoản của bạn.
Đảm bảo an toàn cho hoạt động thanh toán của bạn
Luôn đảm bảo thông tin thanh toán của bạn được cập nhật và phương thức thanh toán của bạn hợp lệ. Nếu thẻ tín dụng của bạn hết hạn hoặc bạn gặp lỗi thanh toán, hãy cập nhật ngay để tránh bị gián đoạn.
Ngoài ra, hãy cân nhắc thiết lập cảnh báo để thông báo cho bạn về ngày đến hạn thanh toán sắp tới hoặc số dư thấp, đảm bảo bạn có đủ tiền để trang trải chi phí quảng cáo.

Đừng lách luật chính sách hệ thống
Tránh cố gắng bỏ qua lệnh đình chỉ của Google Ads bằng cách tạo tài khoản mới hoặc sử dụng các phương thức thanh toán khác. Chiến thuật này sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm khắc hơn và tất cả các tài khoản liên quan đến bạn có thể bị cấm vĩnh viễn.
Nếu bạn thực sự cần một tài khoản mới và muốn ẩn kết nối đến tài khoản Google Ads bị đình chỉ, hãy thử AdsPower. Bạn có thể sử dụng nó để tạo một hồ sơ trình duyệt duy nhất và tạo một tài khoản Google mới bằng hồ sơ đó. Bạn có thể thiết lập nhiều dấu vân tay trình duyệt, mà Google đã sử dụng để phát hiện các tài khoản liên quan, cho hồ sơ trình duyệt. Những dấu vân tay này bao gồm hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, độ phân giải màn hình, phông chữ đã cài đặt, v.v. Với dấu vân tay hoàn toàn mới, tài khoản của bạn sẽ trở thành một tài khoản mới, riêng biệt.

Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi tin tặc
Bật xác minh 2 bước để bảo mật tài khoản của bạn và ngăn chặn truy cập trái phép từ các thiết bị và vị trí không xác định. Google rất coi trọng vấn đề bảo mật tài khoản và bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào cũng có thể kích hoạt lệnh đình chỉ. Bằng cách thêm một lớp bảo mật bổ sung, bạn sẽ giảm nguy cơ bị tấn công.

Cải thiện chất lượng quảng cáo của bạn
Quảng cáo chất lượng không chỉ tuân thủ chính sách của nền tảng mà còn cải thiện trải nghiệm của người dùng, dẫn đến mức độ tương tác tốt hơn và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Đảm bảo rằng quảng cáo của bạn rõ ràng, có liên quan và không gây hiểu lầm. Tránh sử dụng clickbait hoặc đưa ra tuyên bố phóng đại về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Quảng cáo chất lượng cao mang lại giá trị cho người dùng ít có khả năng dẫn đến khiếu nại hoặc vi phạm chính sách.

Vận hành nhiều tài khoản Google Ads một cách an toàn
Quản lý nhiều tài khoản Google Ads có thể là điều cần thiết vì nhiều lý do, đặc biệt là đối với các nhà tiếp thị kỹ thuật số, các công ty và doanh nghiệp xử lý các chiến dịch cho nhiều khách hàng hoặc thương hiệu. Mỗi doanh nghiệp có thể yêu cầu một tài khoản riêng cho mục tiêu, ngân sách và chiến lược cụ thể. Tuy nhiên, việc chạy nhiều tài khoản có thể rủi ro. Chính sách của Google về quản lý tài khoản rất nghiêm ngặt và việc xử lý nhiều tài khoản từ cùng một trình duyệt hoặc địa chỉ IP có thể gây ra cảnh báo. Đây là nơi AdsPower trở thành một công cụ có giá trị.
Bằng cách sử dụng AdsPower:

• Mỗi tài khoản Google Ads được chạy trên một hồ sơ trình duyệt riêng biệt, giúp giảm nguy cơ một tài khoản bị liên kết với tài khoản khác.
• Tất cả dữ liệu của bạn được lưu trữ và truyền đi bằng mã hóa. Không ai ngoại trừ bạn có thể truy cập vào dữ liệu.
• AdsPower cho phép bạn dễ dàng chuyển đổi giữa các tài khoản trong khi vẫn đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ các nguyên tắc của Google. Tăng hiệu quả đáng kể.

Phần kết luận
Nếu bạn đang phải đối mặt với việc tạm ngưng tài khoản Google Ads, hãy làm theo hướng dẫn này! Thực hiện các bước ngay lập tức để giải quyết vấn đề, gửi đơn kháng cáo và áp dụng các biện pháp tốt nhất để tránh bị tạm ngưng trong tương lai. Với các chiến lược phù hợp, bạn có thể duy trì hoạt động quảng cáo của mình một cách trơn tru và tối đa hóa tiềm năng quảng cáo trên Google Ads.

Câu hỏi thường gặp
Tài khoản Google Ads bị đình chỉ trong bao lâu?
Thời gian tạm ngưng Google Ads sẽ khác nhau tùy thuộc vào lý do tạm ngưng. Đối với hầu hết các vi phạm chính sách, thời gian tạm ngưng sẽ kéo dài cho đến khi vấn đề được giải quyết và bạn đã gửi đơn kháng cáo thành công. Tuy nhiên, vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng (chẳng hạn như quảng cáo hàng giả) có thể dẫn đến việc tạm ngưng vĩnh viễn.
Tôi có thể tạo tài khoản Google Ads mới sau khi bị tạm ngừng không?
Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ vĩnh viễn, việc tạo một tài khoản Google Ads mới theo cùng thông tin thanh toán hoặc danh tính sẽ dẫn đến việc tài khoản mới cũng bị đình chỉ. Chính sách của Google Ads cấm các nhà quảng cáo lách lệnh đình chỉ bằng cách mở tài khoản mới. Thay vào đó, hãy tập trung giải quyết các vấn đề trong tài khoản bị đình chỉ và gửi đơn kháng cáo để khôi phục lại tài khoản. Hoặc thử tạo một tài khoản Google mới với AdsPower.