Устранение неполадок: как восстановить аккаунт Google Ads после блокировки

Почему мой аккаунт Google Ads заблокирован?

Существует множество причин, по которым аккаунты Google Ads могут быть заблокированы. Основные из них — это нарушение политик, проблемы с оплатой или безопасностью аккаунта. Чтобы решить проблему блокировки, сначала необходимо понять ее коренную причину. Вот некоторые из наиболее распространенных причин блокировки аккаунтов Google Ads:

Нарушение политик

Google придерживается строгих правил рекламы, чтобы обеспечить безопасность и качество своей платформы. Нарушение любой из этих строгих политик может привести к немедленной блокировке аккаунта. Наиболее распространенные нарушения политик включают:

• Запрещенные продукты или услуги

Google имеет строгие правила относительно типов продуктов, услуг и контента, которые можно рекламировать на своей платформе. Реклама, продвигающая нелегальные продукты или услуги, такие как наркотики или поддельные товары, строго запрещена.

*Продукты, показанные на изображениях, приведены только для справки.

• Вводящая в заблуждение реклама

Google уделяет большое внимание поддержанию прозрачности и точности в рекламе. Рекламы, которые считаются обманчивыми или недостоверными, могут привести к блокировке. Например, обещания результатов или преимуществ, которые невозможно или крайне маловероятно достичь, считаются вводящими в заблуждение. Рекламы, которые показывают один продукт или услугу, но перенаправляют пользователей на другой оффер (известные как «Наживка и подмена»), строго запрещены.

• Нарушения в содержании рекламы

Даже если ваш продукт или услуга соответствуют политике Google Ads, содержание ваших реклам должно также соответствовать стандартам Google. Реклама с неуместным или оскорбительным контентом может привести к блокировке. Использование нецензурной лексики, пропаганда насилия или создание рекламы для взрослых может вызвать приостановку аккаунта.

• Попытка обхода систем

Google внимательно следит за поведением рекламодателей, и любая попытка обмануть или обойти их систему может привести к серьезным санкциям. Если ваш аккаунт заблокирован, и вы пытаетесь создать новый для продолжения рекламы, Google заметит это и заблокирует новый аккаунт. Все связанные аккаунты также будут заблокированы.

Кроме того, использование методов, таких как клоакинг (показ одного контента для проверки Google и другого для пользователей), является серьезным нарушением и может быстро привести к блокировке.

Повторные нарушения политик

Некоторые серьезные нарушения политик могут привести к немедленной блокировке аккаунта Google Ads. Однако в случае менее серьезных нарушений Google сначала отправляет предупреждение. Штраф за каждое последующее предупреждение увеличивается, и при третьем нарушении ваш аккаунт будет заблокирован. Google ожидает, что рекламодатели исправят нарушения и будут строго соблюдать политику.

Необычная активность в оплате

Google Ads внимательно отслеживает платежные операции. Ваш аккаунт может быть заблокирован за подозрительные платежи. Возможные причины:

• Мошенничество с оплатой

Если ваш способ оплаты был помечен как подозрительный, например, при использовании украденных кредитных карт, ваш аккаунт может быть немедленно заблокирован. Даже если ваши рекламы легитимны, мошенничество с оплатой может привести к приостановке аккаунта Google Ads.

• Неоплаченные счета

Если у вас есть непогашенная задолженность по вашему счету, и вы не оплатите ее вовремя, ваш аккаунт может быть заблокирован до тех пор, пока долг не будет погашен. Многократные неудачные попытки оплаты, вызванные, например, недостатком средств или просроченными кредитными картами, также могут привести к блокировке аккаунта.

Проблемы с безопасностью аккаунта

Google блокирует аккаунты, если обнаруживает проблемы с безопасностью, такие как подозрения на взлом или несанкционированный доступ. Это делается для защиты не только вашего аккаунта, но и целостности всей платформы Google Ads и ее пользователей.

Как восстановить заблокированный аккаунт Google Ads

Первый шаг к восстановлению заблокированного аккаунта Google Ads — определить точную причину блокировки. Google обычно отправляет электронное письмо с подробной информацией о причине блокировки. Вы также можете найти эту информацию на панели управления Google Ads.

Шаг 1: Ознакомьтесь с уведомлением о блокировке

После блокировки аккаунта вы получите уведомление с информацией о причине блокировки. Внимательно прочитайте электронное письмо или уведомление, чтобы понять причину.

Шаг 2: Определите и устраните проблему

После того, как вы определили причину блокировки, выполните необходимые действия для её устранения. Вот некоторые решения, основанные на различных типах блокировок:

• Нарушения политик

Изучите политики Google Ads, чтобы понять, какое правило было нарушено. Отредактируйте или удалите проблемные объявления и убедитесь, что все будущие объявления соответствуют правилам.

• Проблемы с оплатой

Проверьте ваш способ оплаты и убедитесь, что информация о платеже правильная. Более того, погасите любые задолженности и используйте действующий способ оплаты.

• Проблемы с безопасностью

Если Google заблокировал ваш аккаунт из-за проблем с безопасностью, немедленно измените пароль. Убедитесь, что никто посторонний не имеет доступа к вашему аккаунту.

Шаг 3: Подайте апелляцию

После того как вы устранили причину блокировки, вы можете обратиться в команду Google Ads и подать апелляцию с просьбой восстановить аккаунт.

В вашей апелляции должно быть подробно указано, как вы исправили проблему. Приложите скриншоты внесенных изменений, подтверждения оплаты или другие доказательства, которые показывают, что ваш аккаунт теперь соответствует политикам Google.

Шаг 4: Ожидайте ответа от Google

После подачи апелляции Google рассмотрит ваше дело и предоставит ответ. Этот процесс может занять от нескольких дней до нескольких месяцев в зависимости от сложности вопроса. Если ваша апелляция будет успешной, ваш аккаунт восстановят, и вы сможете продолжить рекламу.

Постарайтесь не подавать слишком много апелляций по одному и тому же поводу. Google может расценить это как злоупотребление функцией подачи апелляций. Это может привести к приостановке обработки апелляций на 7 дней для обеспечения стабильности системы. Поэтому подача одной апелляции за раз гарантирует своевременный ответ и рассмотрение.

Советы по предотвращению блокировки аккаунта Google Ads и улучшению его работы

После того как ваш заблокированный аккаунт Google Ads будет восстановлен, важно обеспечить его дальнейшее соответствие правилам. Вот несколько советов, которые помогут вам избежать повторных блокировок аккаунта Google Ads и оптимизировать его работу:

1. Следуйте рекламным политикам Google

Нет сомнений в том, что лучший способ избежать блокировки аккаунта — строго следовать рекламным политикам Google. Будьте в курсе любых изменений в правилах и убедитесь, что ваши продукты, объявления и целевые страницы соответствуют требованиям Google. Регулярно проверяйте наличие потенциальных нарушений политик, проблем с оплатой или угроз безопасности для вашего аккаунта.

2. Обеспечьте безопасность платёжной информации

Всегда проверяйте актуальность платёжной информации и используйте действующий способ оплаты. Если срок действия вашей карты истекает или произошел сбой платежа, обновите данные как можно скорее, чтобы избежать прерываний.

Кроме того, рекомендуется настроить оповещения, чтобы получать уведомления о предстоящих сроках платежей или низком балансе, что позволит вам убедиться в наличии достаточных средств для покрытия рекламных расходов.

3. Не пытайтесь обходить системные правила

Не пытайтесь обходить блокировки Google Ads, создавая новые аккаунты или используя разные способы оплаты. Это приведет к более строгим санкциям, и все связанные с вами аккаунты могут быть навсегда заблокированы.

Если вам действительно нужно создать новый аккаунт и скрыть связь с заблокированным аккаунтом Google Ads, попробуйте AdsPower. С его помощью вы сможете создать уникальный профиль браузера и зарегистрировать новый аккаунт Google с использованием этого профиля. Вы можете настроить несколько отпечатков браузера, по которым Google определяет связанные аккаунты, такие как операционная система, версия браузера, языковые предпочтения, часовой пояс, разрешение экрана, установленные шрифты и другие. С новым отпечатком ваш аккаунт станет новым и независимым.

4. Защищайте свой аккаунт от взломов

Включите двухэтапную аутентификацию, чтобы защитить свой аккаунт и предотвратить несанкционированный доступ с неизвестных устройств и местоположений. Google очень серьезно относится к безопасности аккаунтов, и любая подозрительная активность может привести к блокировке. Добавив дополнительный уровень защиты, вы уменьшите риск взлома.

5. Улучшите качество ваших объявлений

Качественные объявления не только соответствуют политике платформы, но и улучшают пользовательский опыт, что приводит к лучшему взаимодействию и повышению конверсий. Убедитесь, что ваши объявления ясные, релевантные и не вводят пользователей в заблуждение. Избегайте использования кликбейта или преувеличенных утверждений о ваших продуктах или услугах. Качественные объявления, которые предоставляют ценную информацию пользователям, с меньшей вероятностью вызовут жалобы или нарушения политик.

6. Безопасное управление несколькими аккаунтами Google Ads

Управление несколькими аккаунтами Google Ads может быть необходимо по разным причинам, особенно для цифровых маркетологов, агентств и компаний, которые ведут кампании для нескольких клиентов или брендов. Каждой компании может потребоваться отдельный аккаунт для конкретного таргетинга, бюджетов и стратегий. Однако управление несколькими аккаунтами может быть рискованным. Политика Google в отношении управления аккаунтами строгая, и использование нескольких аккаунтов с одного браузера или IP-адреса может вызвать подозрения. Именно здесь AdsPower становится полезным инструментом.

С помощью AdsPower:

• Каждый аккаунт Google Ads работает в изолированном профиле браузера, что снижает риск связывания аккаунтов между собой.
• Все ваши данные хранятся и передаются с использованием шифрования. Никто, кроме вас, не имеет к ним доступа.
• AdsPower позволяет легко переключаться между аккаунтами, поддерживая безопасность и соблюдение правил Google. Это значительно повышает эффективность работы.

Заключение

Если вы столкнулись с блокировкой аккаунта Google Ads, просто следуйте этому руководству! Немедленно примите меры для устранения проблемы, подайте апелляцию и применяйте лучшие практики, чтобы избежать повторных блокировок. С правильной стратегией вы сможете поддерживать работу ваших объявлений и максимально увеличить рекламный потенциал на платформе Google Ads.

Часто задаваемые вопросы

Как долго длится блокировка аккаунта Google Ads?

Продолжительность блокировки аккаунта Google Ads зависит от причины блокировки. В большинстве случаев блокировка будет действовать до тех пор, пока проблема не будет устранена и вы не подадите успешную апелляцию. Однако повторные нарушения или серьёзные проступки (например, продвижение поддельных товаров) могут привести к постоянной блокировке.

Могу ли я создать новый аккаунт Google Ads после блокировки?

Если ваш аккаунт был заблокирован навсегда, создание нового аккаунта Google Ads с той же платёжной информацией или на то же имя приведет к блокировке нового аккаунта. Политики Google Ads запрещают рекламодателям обходить блокировку, открывая новые аккаунты. Вместо этого сосредоточьтесь на решении проблем в заблокированном аккаунте и подайте апелляцию для его восстановления. Или попробуйте создать новый аккаунт Google с помощью AdsPower.